Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Tại helle88, mọi dữ liệu bạn cung cấp khi tạo tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều được xử lý theo chính sách bảo mật này.

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
helle88 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư của bạn

Nếu bạn có câu hỏi về cách chúng tôi xử lý dữ liệu, muốn xem thông tin đang lưu hoặc yêu cầu xóa tài khoản, đội hỗ trợ helle88 sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân. Truy cập trên điện thoại, chọn biểu tượng chat ở góc màn hình.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về quyền riêng tư, xóa tài khoản hoặc chỉnh sửa thông tin qua địa chỉ email trong mục tài khoản của bạn.

Hỗ trợ tài khoản

Đăng nhập, vào mục cài đặt tài khoản và chọn 'Yêu cầu hỗ trợ' để gửi thắc mắc liên quan đến dữ liệu cá nhân.

BẢO MẬT DỮ LIỆU

Cách helle88 bảo vệ thông tin tài khoản

Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống. Dữ liệu tài khoản được lưu trên máy chủ có kiểm soát truy cập. Chúng tôi định kỳ rà soát quy trình xử lý dữ liệu để đảm bảo phù hợp với chính sách hiện hành.

Mã hóa kết nối

Mọi thao tác đăng nhập, nạp tiền và rút tiền đều đi qua kết nối SSL. Dữ liệu không truyền dưới dạng văn bản thô ở bất kỳ bước nào.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và ghi nhớ thiết bị bạn đã xác minh trước đó. Bạn có thể xóa cookie qua cài đặt trình duyệt.

Thời gian lưu dữ liệu

Thông tin tài khoản được lưu trong suốt thời gian tài khoản hoạt động. Sau khi bạn yêu cầu xóa, dữ liệu sẽ được xử lý theo quy trình nội bộ trong thời hạn hợp lý.

Ai có quyền truy cập

Chỉ nhân viên vận hành có thẩm quyền mới được truy cập dữ liệu tài khoản, và chỉ khi cần xử lý giao dịch hoặc hỗ trợ khiếu nại của bạn.

Những điều bạn muốn biết về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ đội hỗ trợ qua live chat.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin ví bạn dùng để nạp rút — như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Không thu thập thông tin ngoài phạm vi vận hành dịch vụ.

Chúng tôi chỉ lưu mã tham chiếu giao dịch, không lưu mã PIN hay toàn bộ số tài khoản ví sau khi giao dịch đã hoàn tất.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ trong tài khoản. Chúng tôi sẽ xử lý theo quy trình nội bộ và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Không, trừ các đối tác xử lý thanh toán cần thiết để hoàn tất giao dịch của bạn. Chúng tôi không bán hay cho thuê dữ liệu cá nhân.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị đã xác minh. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

Có, chính sách áp dụng cho mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính. Dữ liệu được bảo vệ như nhau dù bạn truy cập qua trình duyệt nào.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.